Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement pour Charming Charmers

Date d'entrée en vigueur : 01-02-2025
Dernière mise à jour : 01-02-2025

Chez Charming Charmers, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons un remboursement dans les conditions suivantes :

1. Admissibilité aux remboursements

  • Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception du produit.

  • Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

  • Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est requise pour tous les remboursements.

2. Articles non remboursables

  • Cartes cadeaux et articles promotionnels.

  • Produits personnalisés ou sur mesure.

  • Articles présentant des signes d’utilisation, de dommage ou d’altération.

3. Processus de remboursement

  • Pour initier un retour, contactez-nous à info@charmingcharmers.com avec les détails de votre commande.

  • Une fois approuvé, vous recevrez des instructions de retour, y compris l'adresse de retour.

  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

  • Après réception et inspection de l'article retourné, nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les 2 jours ouvrables .

4. Échanges

  • Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous le remplacerons sans frais supplémentaires.

  • Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un échange.

5. Remboursements tardifs ou manquants

  • Si vous n'avez pas reçu de remboursement après le délai de traitement, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

  • Si vous avez encore des inquiétudes, contactez-nous à info@charmingcharmers.com.

6. Contactez-nous

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à :

Charmeurs Charmeurs
info@charmingcharmers.com

Merci d'avoir effectué vos achats chez Charming Charmers !